12/17/2020

Lowongan Kerja Infomedia Agent Contact Center PT KAI Desember 2020


 
 

 Rekrutmen.NET - PT Infomedia Nusantara adalah perusahaan pada Telkom Group yang bergerak dalam bidang media penerbitan dan iklan sebagai jembatan komunikasi antar pelaku bisnis dan juga saluran informasi bagi pelanggan telepon Telkom. 51% sahamnya dimiliki langsung oleh Telkom, dan 49% sisanya dimiliki oleh anak perusahaan Telkom yang lain, Multimedia Nusantara. Tahun 1975 merupakan awal perjalanan usaha PT Infomedia Nusantara menjadi perusahaan pertama penyedia layanan informasi telepon di Indonesia. Dibawah subdivisi Elnusa GTDI dari anak perusahaan Pertamina, Infomedia telah menerbitkan Buku Petunjuk Telepon Telkom Yellow Pages. Perkembangan yang tercatat selanjutnya adalah berdirinya PT Elnusa Yellow Pages pada tahun 1984 yang berubah nama pada tahun 1995 menjadi PT Infomedia Nusantara pada saat Telkom menanamkan investasi. Saat ini Infomedia telah berkembang menjadi 3 (tiga) pilar bisnis untuk memenuhi besarnya tuntutan masyarakat akan jasa informasi.





Saat ini PT Infomedia Nusantara (Telkom Group) membuka lowongan kerja  dengan kualifikasi sebagai berikut.
Posisi 

Agent Contact Center PT KAI

Posted :
Job Description

  • Answering phones from customers professionally and responding to customer inquiries and complaints.
  • Researching required information using available resources.
  • Handling and resolving customer complaints regarding product sales to customer service problems.
  • Providing customers with the organization’s service and product information.
  • Processing forms, orders, and applications requested by the customers.
  • Identifying, escalating priority issues and reporting to the high-level management.
  • Routing inbound calls to the appropriate resources.
  • Following up complicated customer calls where required.
  • Completing call notes and call reports as necessary and updating them in the CRM.
  • Obtaining and evaluating all relevant data to handle complaints and inquiries.
  • Recording details of comments, inquiries, complaints, and actions taken.
  • Managing administration, communicating and coordinating with internal departments.
  • Other duties as assigned.

Job Requirement

  • Pendidikan: Min D3
  • Usia  Maksimal 28 tahun ( Pria / Wanita )
  • Mengguasai bahasa inggris aktif
  • Berpenampilan Rapi, Menarik & Bersih
  • Bersedia bekerja pada saat hari libur dan system shifting   
  • Menguasai penggunaan computer dan aplikasi office
  • Dapat berkomunikasi dengan baik
  • Tidak memiliki aksen kedaerahan/berlogat (Clear Voice)


Jika anda bermnat, silakan melakukan pendaftaran online disini : Pendaftaran . Rekrutmen ini tidak dikenakan biaya apapun.

Silakan bertanya, gunakan kalimat yang jelas dan sopan.
Terima Kasih
EmoticonEmoticon